İade Politikası

Longamita İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim

Longamita olarak, ürünlerimizin kalite standartlarına uygun şekilde sizlere ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz. Giyim ürünlerine ilişkin iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda uygulanmaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Etiketleri üzerinde,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Beğeniye bağlı iade talepleri, belirtilen şartların sağlanması halinde değerlendirmeye alınır.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

  • Etiketi koparılmış ürünler

  • Hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Hatalı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir:

  • Hasarlı ürün gönderimi

  • Eksik ürün gönderimi

  • Yanlış ürün gönderimi

Bu süre içerisinde bildirilmeyen talepler kabul edilmeyebilir.

Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli ödeme yönteminize iade edilir.

Değişim Koşulları

  • Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.

  • Değişim taleplerinin, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekir.

  • Değişimler, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

  • Değişim işlemlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Önemli Bilgilendirme

  • İade ve değişim süreçlerinde ürünün orijinal ambalajı ve faturasının eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Hijyen kuralları gereği; iç giyim, mayo, çorap gibi hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları kampanya özelinde farklılık gösterebilir.

Longamita olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve yaşanabilecek her türlü durumda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyuyoruz.